在上海区域申请呼叫中心许可证的流程及办理手续如下：

1. 准备申请材料：

   - 申请人单位的法人营业执照副本及加盖公章的复印件；

   - 组织机构代码证副本及加盖公章的复印件；

   - 申请人单位的税务登记证副本及加盖公章的复印件；

   - 呼叫中心场地的产权证明或租赁合同及加盖公章的复印件；

   - 呼叫中心技术规范书面承诺；

   - 呼叫中心业务规模、服务内容及技术方案的书面说明。

2. 在线申请：

   - 在上海市通信管理局的****上下载并填写《上海市增值电信业务经营许可申请表》；

   - 将填写好的申请表及所需材料扫描成电子版，通过网上申请系统进行在线提交。

3. 审核与评估：

   - 上海市通信管理局对提交的申请材料进行审核，并进行现场核查；

   - 根据呼叫中心业务规模、技术方案、场地条件等因素进行评估。

4. 批准并领取许可证：

   - 审核通过后，上海市通信管理局将发放呼叫中心许可证；

   - 申请人到上海市通信管理局领取许可证。

请注意，具体的办理流程和要求可能会因个体情况和政策变化而有所不同。建议在办理过程中与上海市通信管理局进行沟通，以了解具体的要求和流程。